Zasady Zwrotów

Data ostatniej aktualizacji: czerwiec 2026 r.

1. Informacje ogólne

WIKING POLSKA Spółka Cywilna dokłada wszelkich starań, aby oferowane produkty spełniały najwyższe standardy jakości. Jeżeli jednak zakupiony produkt nie spełnia oczekiwań klienta, istnieje możliwość jego zwrotu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Prawo do zwrotu

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia.

Aby skorzystać z prawa zwrotu, należy poinformować nas o swojej decyzji przed upływem wskazanego terminu.

Zgłoszenie zwrotu należy przesłać na adres:

zamowanie@autoryzowany-ogrod.com

3. Warunki zwrotu

Zwracany produkt powinien:

  • być kompletny,

  • nie nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do sprawdzenia jego charakteru, cech i działania,

  • zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu,

  • zawierać wszystkie dostarczone akcesoria, instrukcje i elementy wyposażenia.

Brak oryginalnego opakowania nie wyłącza prawa do zwrotu, jednak produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony przed uszkodzeniem podczas transportu.

4. Procedura zwrotu

  1. Prześlij informację o odstąpieniu od umowy na adres e-mail:

    zamowienie@autoryzowanyogrod.com

  2. Przygotuj produkt do odesłania.

  3. Odeślij produkt w terminie nie późniejszym niż 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy.

  4. Zachowaj potwierdzenie nadania przesyłki do czasu zakończenia procedury zwrotu.

5. Zwrot środków

Po otrzymaniu i zweryfikowaniu zwróconego produktu zwrócimy klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej standardowej formy dostawy oferowanej podczas składania zamówienia.

Zwrot środków nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

Zwrot zostanie wykonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu, chyba że klient wyrazi zgodę na inną formę zwrotu.

6. Koszty zwrotu

Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

W przypadku produktów wielkogabarytowych, takich jak kosiarki, traktorki ogrodowe lub inne duże urządzenia, koszt transportu zwrotnego może być wyższy ze względu na ich wagę i rozmiar.

7. Wyłączenia prawa zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do:

  • produktów wykonanych na indywidualne zamówienie klienta,

  • produktów personalizowanych,

  • produktów, które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,

  • usług wykonanych w całości za wyraźną zgodą klienta przed upływem terminu odstąpienia od umowy.

8. Produkty uszkodzone lub wadliwe

Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, niezgodny z zamówieniem lub posiada wadę, klient ma prawo złożyć reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

W celu zgłoszenia reklamacji prosimy o kontakt:

zamowanie@autoryzowany-ogrod.com

W zgłoszeniu warto podać:

  • numer zamówienia,

  • opis problemu,

  • zdjęcia produktu (jeżeli jest to możliwe).

9. Kontakt

WIKING POLSKA Spółka Cywilna

NIP: 8322089582

REGON: 520106440

Strona internetowa: https://autoryzowany-ogrod.com

E-mail: zamowanie@autoryzowany-ogrod.com